FAQS

1. Quais conteúdos você pode assistir no In-Edit TV?

Uma seleção especialmente selecionada por nossa equipe com o melhor dos documentários de música.

2. O que significa HD e SD?

Elas indicam a qualidade (resolução) do filme que você escolheu para assistir. Em HD você pode assistir em alta definição (equivalente a blu-ray) e SD significa definição padrão (equivalente a DVD).

3. Como funciona o sistema de pagamento?

No momento só aceitamos pagamentos com cartão de crédito. Esperamos em breve poder trabalhar com outras formas de pagamento (cartão de débito e boletos). Todas as informações relativas ao pagamento (número de cartão, nome, validade) NÃO são armazenadas por nós e elas as operações são criptografadas e seguras. Aceitamos os principais cartões de crédito.

4. O que funcionam os créditos?

Você pode comprar créditos - com eles, você pode obter descontos na aquisição dos direitos para assistir nossos filmes.

5. Posso assistir os filmes offline?

Esta opção não está disponível no momento.

6. Estou fora do Brasil. Consigo assistir os filmes?

Não. Os filmes disponíveis só podem ser assistidos dentro do território nacional.

7. Posso assistir os filmes sem criar uma conta no In-Edit TV?

Não, é necessário criar uma conta. É grátis ;)

8. Eu ganhei um código promocional. Como posso ativá-lo?

Vá á página de sua conta (link) e insira o código promocional dentro do seu respectivo campo e automaticamente você receberá seus créditos.

9. Em quais dispositivos posso assistir os filmes do In-Edit TV?

Você pode assistir em seu computador, celular ou tablet. Para assistir nossos conteúdos no seu aparelho de televisão, você pode fazer uma conexão com cabo HDMI entre seu computador e sua TV ou utilizar o Chromecast.

10. Você está no Brasil e não consegue assistir nossos filmes?

Primeiro, reinicie seu modem. Se o problema persistir, você pode estar conectado à internet através de um proxy ou VPN localizados fora do Brasil. Para solucionar o problema, desative esses recursos.

11. Requisitos mínimos para assistir nossos filmes

Processador de núcleo duplo de 2.2 Ghz ou superior;

Sistema operacional: Windows 10 ou superior, Mac OS X 10.11 ou superior, Linux, Android 8 ousuperior, iOS 12 o superior.

Memoria RAM: Mínimo 4 GB e 1 GB de memoria de vídeo.

Audio: compatible con QuickTime.

Conexão de Internet: 7Mb/s.

12. Como melhorar sua experiência em assistir nossos filmes:

Utilizar navegadores como Firefox, Edge ou Chrome (recomendado) em suas versões atualizadas;

Se o vídeo estiver travando, recomendamos que pause sua reprodução alguns segundos depois de iniciado. Assim, o buffer será carregado e o vídeo deixará de travar. O player ajusta dinamicamente a qualidade da imagem em função da conexão disponível:

Entre 3 a 5Mb/s - qualidade baixa

Entre 5 a 8Mb/s - qualidade média

Acima de 8Mb/s - qualidade alta

Complementos de bloqueio de conteúdo, como o “DoNotTrack Plus” podem impedir que você assista aos filmes corretamente. Por favor, desabilte estes complementos caso o player não funcione corretamente.

Não se recomenda usar DNS localizado fora do Brasil. Serviços como OpenDNS, Google DNS, Norton, Level 3 ou algum DNS remoto (ou conexões via VPN) podem afetar o rendimento do streaming, assim como a utilização de proxies.

13. Como cancelar sua conta

Você pode entrar em contato conosco através do email tv@in-edit-brasil.com com o assunto “Cancelamento de conta”, informando-nos seu email registrado, para que possamos eliminar seus registros em nossa base de dados. Todo seu histórico de filmes assistidos também será apagado.

Se você quer apenas deixar de receber nossa newsletter, poderá fazê-lo através da página “Minha conta’.

CONTATO

Para problemas técnicos ou financeiros, você pode entrar em contato através de nosso email: tv@in-edit-brasil.com.

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